«Примирительная и восстановительная медиация: деятельность школьных служб примирения». Доклад Галины Анатольевны Пятых на заседании Всемирного Русского Народного Собора

Публикуем выступление уполномоченного по правам ребенка Белгородской области, члена Белгородского отделения Всемирного Русского Народного Собора Галины Анатольевны Пятых на заседании регионального отделения ВРНС.

Все взрослые хотят видеть своих детей успешными, самостоятельными и счастливыми. Чтобы чувствовали себя в безопасности. Но когда случаются конфликты, то разрываются отношения, совершаются правонарушения, людей захватывают эмоции и предубеждения. Если люди не способны к взаимопониманию, не способны в ситуации конфликта совладать со своими негативными эмоциями, чтобы услышать других, то они пытаются решить сложную проблему «простым» путем: через угрозы, бойкоты, манипуляцию или силовые методы. А еще они стараются привлечь сторонников через обращение в СМИ, к власти и в правоохранительные органы, чтобы те решили за них проблему, «надавили» на противоположную сторону или наказали ее: уволили учителя, выкинули неугодного ученика из класса, изъяли детей у нерадивых родителей – это все то, что я, да и вы тоже, практически каждый день получаете в виде звонков и обращений либо через информацию в СМИ.

Но есть и другой путь, в основе которого лежит ценность построения конструктивных отношений и умение договариваться в сложных условиях.  Это однозначно про воспитание.

В школе, где собраны дети из разных социальных слоев, разных стилей воспитания, неминуемо возникают противоречия, конфликты между детьми, часто в результате конфликта нарушается способность понимать друг друга, разрушаются нормальные отношения.  В большинстве случаев, болезненные и запущенные конфликты заканчиваются насилием - потасовками, драками, групповыми разборками или бойкотами, школьной травлей. Этот факт подтвердился, когда несколько лет назад был проведен анонимный онлайн-опрос среди детей на предмет возникновения конфликтов и их причин. На первом месте по результатам опроса стоят конфликты с друзьями и одноклассниками (55% и 50% соответственно), на втором месте конфликты с родителями (28%), и на последнем – с педагогами (16 %).

Найти приемлемый способ разрешения школьных конфликтов и восстановить утраченные отношения помогает Школьная служба примирения.

Служба примирения – это не ПРИСМИРЕНИЕ, не ЗАМИРЕНИЕ, НЕ ПОСТАВЬ СЕБЯ НА МЕСТО ДРУГОГО, НЕ МЫ ПОНИМАЕМ ТВОИ ПЕРЕЖИВАНИЯ, НЕ УМНЫЙ УСТУПИТ ПЕРВЫМ, НЕ МИРИСЬ-МИРИСЬ И БОЛЬШЕ НЕ ДЕРИСЬ

Цель службы – способствовать складыванию и развитию в школьном сообществе способности к взаимопониманию, к мирному разрешению споров и конфликтных ситуаций и закреплению этого как культурной традиции.

В настоящее время в России идет интенсивный процесс освоения и развития восстановительных практик через создание территориальных и школьных служб примирения. Ежегодно в этот процесс вливаются новые регионы, формируя ассоциации специалистов, развиваются модели межведомственного взаимодействия различных структур, работающих с несовершеннолетними и их семьями, куда включаются и службы примирения.

Деятельность службы примирения не является психологической, социально-педагогической, правозащитной, административной или дисциплинирующей деятельностью, это не «совет профилактики» и не «комиссия по урегулированию споров». Служба примирения имеет свои принципы, методы, технологию и приемы, хотя, конечно, соприкасается с деятельностью других специалистов, включаясь в общую систему школы и образовательного процесса.

Основная идея ШСП – своевременное разрешение конфликтных ситуаций между учащимися, между родителями и педагогами, между педагогом и учеником, между родителем и ребенком.

Опишу всем до боли известную ситуацию: дети подрались, набили друг другу синяков, порвали одежду. Произошел конфликт, что делают родители? Правильно, пишут заявление директору, в лучшем случае, а как сейчас модно бросают свои жалобы сразу в несколько инстанций: УО, УМВД, КДН, УПР. Для чего? Чтобы именно директор или другое официальное лицо решили проблему, тем самым перекладывая это решение от себя на других людей, потому что не готовы сейчас ни взрослые, ни дети решать конфликты, поэтому ШСП – это формула деятельности, которая заключается в восстановлении способности людей понимать друг друга, цивилизованным способом выяснить причины недопонимания и в итоге сохранить отношения.

Восстановительное правосудие восстанавливает возможность людей по сложным вопросам самим решить свою ситуацию без манипуляций, психологическое давления, изгнания, наказания, агрессии.  (жалоба – это тоже попытки решить свои проблемы, но это не восстановительный подход: уберите от нас этого ребёнка!!!лишите премии учителя).

Восстановительный подход базируется, прежде всего, на следующих принципах:

1. Восстановление справедливости, прежде всего! Ответственность перед пострадавшим, не перед обществом, кодексом и государством, и исправь свои ошибки, преступление.
2. Жертва чтобы вышла из состояния жертвы. Кража телефона: конечно, важно материальное возмещение ущерба, но в телефоне фото, которые я бы не хотела, чтобы увидели, распространили.
3. Помощь со стороны значимого взрослого. Ради этого человека готов все исправить
4. Восстановить отношения: примирил директор, а дети не разговаривают или в чатах троллят друг друга, а потом все это тянется в другие поколения.
5. Восстановление профессиональной позиции учителя, если конфликт в категории «учитель-ученик»: из ситуации беспомощности, претензий и обвинении все выходят в ситуацию «все у нас получится», мы сможем договориться

Идеальная схема деятельности служб примирения такова. Основным источником поступления заявок в ШСП являются сами участники конфликта и сотрудники ОО. Этот факт свидетельствует о том, что все субъекты образовательного процесса достаточно информированы о деятельности ШСП. Наличие заявок от субъектов профилактики (ПДН, КДН) говорит о развитии межведомственного взаимодействия по вопросам урегулирования конфликтных ситуаций.

Затем в работу вступают специалисты (это не обязательно психолог, может быть абсолютно любой работник образовательной организации, который может сохранить нейтральную позицию и главное – он должен иметь компетенции для проведения примирительной процедуры.

Прорабатывается конфликт сначала с одной, потом с другой стороной и потом уже непосредственно сама примирительная встреча с участием всех сторон: детей, родителей, значимых взрослых.

Особо сложные случаи должны направляться в Территориальную службу примирения, которой, к сожалению. у нас пока не создано.

Анализируя деятельность школьных служб медиации в ОО Белгородской области, я увидела несколько проблемных зон.

Самое главное – это отсутствие обученных специалистов, компетентных, умеющих правильно выстроить Службу в школе. Часто я слышу от директоров: да я все конфликты решаю сама в своем кабинете. Дело в том, что директор часто становится в конфликте в экспертную позицию, как врач: проанализировал ситуацию, классифицировал, поставил диагноз (один виноват или другой), прописал лечение или наложил санкции, и требует неукоснительного исполнения своего решения – это не значит плохо, это просто экспертная позиция. А курильщик как бегал за угол, так и бегает, драчун как дрался, так и продолжает это делать…А кто-то из детей специально это делает, чтобы попадать в кабинет директора.

Приведу один пример: мальчик, не выдающийся, неприметный, впервые украл в магазине банку кофе (ни шоколад, ни сигареты, ни алкоголь), а кофе. Его ловят на краже, и вот вокруг начинается: тетеньки из кдн и пдн вокруг него бегают, директор в кабинет вызывает, мама плачет, просит, чтобы не ставили на учёт, в классе все с завистью смотрят – крутой, старшеклассники по плечу похлопывают. Все взрослые ему задают социально ожидаемый вопрос: будешь еще так делать? На что он говорит то, что хотят все услышать: нет, не буду… проходит время и все повторяется, но теперь никто вопросов не задаёт, ругают на чём свет стоит на заседании кдн и ставят на учет. А в этой ситуации нужно было лишь применить не экспертный подход, а восстановительный: грамотный медиатор в ШСП, поговорив с ребёнком, выяснил бы, что мальчик просто одинок и в кругу ровесников и в семье, никому не нужен, а так он привлёк внимание многих значимых для него взрослых. Если он не загладил вред, если взрослые не услышали от него, почему он так поступил, что он сделает в следующий раз? Пойдет дальше воровать, потому что это единственный способ, который сработал в его ситуации.

Люди, создающие службы примирения, медиации фактически являются носителями ценностей и образцов восстановительной культуры. Служба примирения оказывается каналом трансляции норм, эталонов и образцов, иными словами, каналом трансляции восстановительной культуры при разрешении конфликтных ситуаций, при реагировании на правонарушения, презентаций своего взгляда на взаимодействие в школьном сообществе.

Примирение формирует также семейные духовные ценности с помощью восстановительных техник.

Уже более 20 лет формируется система медиации в России, идёт все очень сложно, потому что новые идеи проходят три периода: 1. Это не может быть сделано, 2. Это, вероятно, может сделано, но этого не стоит делать, 3. Я знаю, что это хорошая идея для действий».

Если в образовательных организациях появятся люди, заболевшие медиацией, мы сразу перейдем к третьему периоду.